Blog

La gestion des devis est souvent un goulet d’étranglement pour les entreprises. Des processus longs, des erreurs de configuration ou de tarification, et un manque de coordination entre les équipes ralentissent les cycles de vente et diminuent l’efficacité commerciale. Selon une étude menée par PwC, l’adoption d’un logiciel CPQ permet de réduire la durée du … Lire plus

Les comportements des consommateurs et les tendances évoluent à une vitesse fulgurante, les entreprises doivent alors s’adapter à ces nouvelles directions. Malheureusement, certaines entreprises se retrouvent piégées par des stratégies de prix rigides. Cette incapacité à s’adapter en temps réel se traduit souvent par des opportunités manquées, des marges réduites et une perte de compétitivité … Lire plus

Une expérience utilisateur fluide est aujourd’hui indispensable, afin de se démarquer et d’entretenir un lien avec les clients. Cependant, un bon nombre d’entreprises ont encore du mal à fournir des réponses rapides et pertinentes aux questions courantes de leurs visiteurs. Ce manque d’efficacité impacte non seulement la satisfaction des clients, mais également la crédibilité et … Lire plus

Pour répondre rapidement aux attentes des clients, en veillant à offrir des solutions personnalisées, les entreprises subissent une pression continue. Pourtant, une grande partie des entreprises lutte avec des processus commerciaux inefficaces, des erreurs de tarification fréquentes et des retards dans la génération de devis. Cela freine la croissance et entraîne des pertes de revenus … Lire plus

Une efficacité freinée des équipes commerciales et une faible croissance des entreprises sont les risques des cycles de ventes ralentis par des processus manuels complexes, des erreurs fréquentes sur les devis et des difficultés à répondre aux demandes des clients.  Selon un rapport de The Market Intelligence, le marché des logiciels CPQ (Configure, Price, Quote) … Lire plus

La disponibilité immédiate, les réponses précises et les interactions personnalisées font partie des principales exigences des clients aujourd’hui. Les équipes humaines et les outils traditionnels ont souvent du mal à répondre à cette demande croissante, causant des délais, une baisse de satisfaction et un impact négatif sur la fidélité des clients. Le chatbot est une … Lire plus

Les entreprises modernes sont confrontées à des défis majeurs tels que l’inefficacité opérationnelle, une traçabilité insuffisante et des interruptions imprévues, compromettant leur compétitivité dans un environnement industriel en constante évolution. Le Manufacturing Execution System (MES) se positionne comme une solution stratégique pour surmonter ces obstacles et faciliter la transition vers l’industrie 4.0. Selon Data Bridge … Lire plus

Dans le domaine de la relation client, le selfcare est un principe à ne pas négliger. En effet, les utilisateurs apprécient de trouver seuls les solutions à leurs problèmes. Quant aux entreprises, elles peuvent assurer la gestion d’un plus grand nombre de demandes si elles ont mis en place un processus de selfcare. Scripters se … Lire plus

La gestion des connaissances, également désignée sous son nom anglais knowledge management, est un élément indispensable de toute entreprise. La connaissance fait partie des ressources d’une organisation, au même titre que ses employés ou son capital, et il convient donc de bien l’exploiter. Les entreprises désireuses d’améliorer la performance de leurs collaborateurs ne peuvent négliger … Lire plus

Imaginez ce scénario : votre entreprise vient de recruter de nouveaux employés. Vous désirez les former afin qu’ils soient équipés pour mener leurs tâches à bien. Les informations dont ils auront besoin sont nombreuses et peut-être réparties sur plusieurs supports. C’est là qu’intervient la base de connaissances, ou knowledge base en anglais. Cet outil est conçu … Lire plus